2008年也是大商所对外合作与交流取得丰硕成果的一年：先后与华南、华中、西南、西北、华北等国内多个区域的地方政府建立密切的联系，与黑龙江、吉林、陕西、广东佛山等地方政府部门签署了合作协议；去年8月大商所被省委省政府列为大力支持做强做大的十家重点服务企业之首；与全球最大的交易所集团——纽约泛欧交易所集团成功签署了合作备忘录，使大商所与国外交易所签署的备忘录总数达15个。

　　会员服务篇：迈出坚实的一步

　　据了解，2008年是大商所会员服务部成立的第一年，创立专门的会员服务部是期货交易所探索服务工程方面迈出的重要一步。一年里，会员服务部在建章立制、加大投入、加强交流、创新手段、注重培训等方面探索性地开展工作，取得了较为显著的成效，受到市场人士的好评。

　　做好一项工作，重要的是要做到立规在先。据介绍，部门成立伊始，大商所就制定了《大连商品交易所会员服务工作规程》，明确了大商所会员服务的工作目标、服务内容和部门职责分工，制定了部门间的协调机制与工作流程。《规程》中明确规定：实行了首问负责制，即任何部门任何人接到会员咨询和意见，必须负责跟踪到底，并及时反馈情况。这就从交易所层面上强化员工会员服务的责任意识。

　　会员服务，核心是了解会员需求，倾听会员的呼声，解决会员急需解决的问题。为此，2008年大商所不仅举办了4次大型会员座谈会，而且深入除新疆等个别地区外的第一线，及时了解会员需求并力求快速反应；而且上线会员留言板与短信平台，建立顺畅的信息渠道；向发布大豆、玉米、油脂和塑料品种的国内外期货、现货市场信息及宏观基本面信息近2万篇，日均(按交易日)80篇。

　　据介绍，2008年大商所在搞好会员服务方面还积极进行了多种创新。如利用视频方式为全体会员组织培训就是重要的技术创新手段，至年底，已经组织了近30次视频培训，会员给予高度评价。根据大商所对全体会员发放的调查问卷，每次视频培训的满意度均在90分以上。还有一个手段是组织会员在春、夏、秋三季分别对东北和华北的大豆、玉米主产区进行考察。考察安排7条线路，选择了100余家较有代表性的会员参加。另外去年大商所共支持会员举办各种形式的推介会90余场，累计发放宣传资料20.1万册。

　　期货学院是大商所一块金字招牌，也是交易所会员服务重要特色。去年大商所继续擦亮这块金字招牌，为会员大量培养人才。据介绍，去年全年期货学院开展了初、中、高级品种分析师培训，来自全国100多家期货公司及现货企业的2500位品种研究人员接受了各级培训；在全国设立18个期货学院分院，其中有3个证监局、12个协会、13家期货公司参与了分院建设与管理；有40多位行业专家为期货学院授课，并聘请了84位期货公司高管人员担任期货学院教委委员。

　　去年全年大商所在支持会员发展方面总投入是大商所成立以来投入最大的一年。这中间包括：全年减免手续，支持会员做大做强；全年投入3000万元，支持会员交易线路和软件升级；支持会员开发产业客户。

　　产业服务篇：初结硕果

　　为了更好地服务于产业，将现有品种作深作厚，实现从农产品交易所向综合性交易所的转变，大商所把产业拓展作为去年的一项重点工作来抓，成立了专门的产业拓展部，并把“千厂万企市场服务工程”和“产业大会”作为这一工作的两个主要抓手。产业服务工作开展一年来，已初结硕果。

　　据介绍，“千厂万企”工程的出发点是通过支持辅导会员对试点企业的服务，通过各种培训、走访等形式让企业了解市场的运作机制、认识期货市场在企业实际经营过程中的作用，并通过参与期货市场实现规避企业经营风险的目的。最终通过试点企业的参与，真正实现期货市场与现货市场的融合。为扎实推进“千厂万企”工程的开展，大商所在方案实施前进行了深入的走访和调研，避免方向性的错误；并对辅导会员和企业进行全面的培训，让参与工程的每一个人都对交易所的做法有清醒的认识；充分发挥辅导会员的积极性，开展了大量细致的走访和培训，为行业了解认识使用期货工具做了大量的基础性工作。

　　据不完全统计，截止目前，大商所通过辅导会员累计开发企业1000余家，累计走访2300余次，进行企业培训200余场，培训人员多达1000余人。

　　企业对于大商所开展的“千厂万企”也给予高度的关注，尽管多数企业目前处于学习和管理制度的建立阶段，但是已经有一些企业参与进来了：塑料法人持仓从2000手左右上升到5万手，棕榈油法人持仓从1.5万手左右达到3.5万多手。参与塑料和棕榈油交易的法人客户数也有较大规模的增长，分别从150户和280户增加到550户左右。可以说，“千厂万企”已初见成效。

　　产业拓展的另外一项手段是举办产业大会。大商所去年分别在大连、杭州、广州举办了玉米大会、合成树脂大会和油脂油料大会。这三个大会参会人数超过1800人，其中参会现货企业代表将近40%，中高层管理人员约占到60%。同时，有40位国内外有影响的经济学家和专家进行专题演讲，150多位来自国家部委、地方政府、相关行业协会的领导和嘉宾出席，60多位来自国际代表参会，每个大会都吸引了几十家媒体的记者采访报道。产业大会的成功举办，为相关产业界和期货界搭建起了良好的交流平台，推动了期现结合，开创了一种发挥期货市场功能和作用的新途径，成为扩大期货市场影响力、树立期货市场正面形象的重要载体。

　　“千厂万企”和3个产业大会的召开，大商所的产业服务工作已初结硕果：市场流动性发生了根本的变化，市场投资者结构得以优化。还以聚乙烯和棕榈油两个新品种为例，目前两个品种的交易额在大商所总交易额中的比重，聚乙烯从产业服务开展前的不到1%提高到了目前的10%以上，最高接近30%，棕榈油也增加到了5%以上。聚乙烯作为大商所第一个工业品种，持仓量从几千手增加到十几万手，交易量从日均几千手增长到几十万手，最高时突破110万手，上市仅一年多，就已成为大商所主力品种，在发挥期货市场功能、服务产业方面起到了积极作用。

　　制度篇：制度入手积极创新

　　制度决定高度，面对去年复杂多变的国际形势，大商所从制度入手，积极制度创新。

　　为更好地推动市场期现结合、促进市场功能发挥出发，大商所修改完善了市场规则制度和合约内容，不断完善市场机制。在刚刚过去的2008年里，大商所先后对以下制度进行了修改：扩大现货企业持仓限制；为方便现货交割，调整了交割仓库，取消了线型低密度聚乙烯颗粒外观指标中的“蛇皮和丝发”项目等；为降低交割成本，出台了指定交割仓库入出库费用和杂项作业服务收费的最高限价的措施；修改不利于现货企业交易交割一切的制度，同时为方便现货企业参与，大商所还在国内交易所中率先推出了套利交易。

　　据介绍，为了适应未来业务发展需要，去年大商所还强化了研究和准备工作，积极推动相关制度创新，从而为未来打下更好的基础。