第四，升级和变更管理。软件系统的升级和变更是不可避免的，也是最容易出现问题的。除了软件开发商要提高软件的质量外，期货公司应该做好哪些工作来避免事故的发生呢？一是要及时了解有没有升级包和关于系统变更的重要通知。软件公司通常会在其网站上发布最新的补丁以及重要的变更和注意事项。服务质量好的软件公司还会通过短信、邮件方式，将重要的提示信息主动发到期货公司运行维护负责人那里。二是要充分了解软件升级包的内容。三是要严格按照升级说明进行升级，并做好升级后的测试和检查。四是要进行升级的组织和人员培训。

　　第五，内部客户服务和管理。任何软件系统的使用都有一定的环境和操作规范要求。技术部门应指派专人，指导和解决内部客户在使用软件时遇到的问题，对公司内部人员还要加强培训和管理，杜绝因病毒和非法操作所引发的系统故障。

　　四、期货公司IT部门的人员配备

　　总体上讲，期货公司IT部门人员配备是不足的。根据我们的理解，期货公司IT部门应该有以下几方面人员：

　　公司IT负责人：通常由一名懂技术的副总兼职管理，目前存在的问题是，期货公司的IT负责人，基本上都是期货业务方面的专家，在IT方面的知识不足，客观导致对IT重要性的认识不足，投入的精力不够。

　　技术部经理：是公司技术部门的负责人，一般是专业人员。除了负责部门日常管理、制度的制定执行，还要负责公司的IT规划、方案确定、实施组织、供应商协调、新技术熟悉和考察等。目前，很多技术部经理还要花大量时间负责运行维护的具体事物，根本无法把精力放在部门制度建设和管理、人员培养等方面。

　　网络管理人员：主要负责公司网络和通讯线路方面的运行管理和监控，参与其他的日常工作。

　　后台管理人员：主要负责各种业务系统后台核心系统、数据库系统运行维护和监控。

　　客户端管理和服务人员：为期货公司内部人员、营业部、客户提供前台终端的IT支持和服务。为客户端提供服务的人员，应该跟后台运行维护的人员区分开，安排不同的人员服务，以免影响交易系统核心的维护工作，因小失大。