投资者是证券市场的基石，投资者权益得到有效保护，是证券市场持续、健康发展的前提和基础。今年以来，青岛证监局建立健全青岛辖区调解组织工作制度，通过建立青岛证券期货纠纷调解组织、完善诉调对接机制、设立辖区法律服务顾问团、推动辖区机构积极参与小额速调等方式，提高证券期货纠纷解决效率。 

目前，青岛已设立两家调解组织，分别是青岛证监局与青岛中院共同设立的青岛市证券期货纠纷调解中心、中证资本市场法律服务中心青岛调解站，可以承接证券期货纠纷调解工作。据悉，两个调解组织均设有固定的办公场所及调解场地，制定了相关工作制度和工作流程，共有调解员27人，全部为辖区行业协会工作人员、上市公司和证券期货经营机构从业人员以及律师，具备丰富的从业经验和较高的专业水平。证券期货纠纷当事人可以直接向调解中心、青岛调解站申请调解。 

值得一提的是，青岛证监局指导辖区行业协会共同设立了“中小投资者权益保护法律服务顾问团”，由10名经验丰富、热心公益的执业律师组成。辖区投资者通过诉讼、仲裁、调解、举报等方式维权，可以选择顾问团成员为其提供免费法律服务，降低成本。 

另据了解，除诉讼、仲裁、调解方式解决证券期货纠纷外，辖区投资者还可以通过三种途径反映诉求，分别是“12386”服务热线，可以接受投资者民事纠纷投诉、咨询、意见建议；青岛证监局信访、举报电话，可以反映辖区市场主体违法违规行为；中国证监会证券期货违法违规行为网上举报中心，可以反映资本市场违法行为。投资者可以结合具体诉求，选择适当的诉求反映途径。 

当前，调解工作还处于青岛资本市场各方逐步接受认可的发展阶段。青岛证监局严监管、强服务、促发展，积极配合青岛市委市政府优化营商环境，建立健全证券期货纠纷多元化解机制，下大力气保护少数投资者，降低投资者维权成本，切实增强投资者获得感。 

下一步，青岛证监局将与青岛中院、调解组织各司其职、相互支持，共同推动合作协议落地落细，让诉调对接机制在青岛成为全面知晓、普遍接受的常态化纠纷解决模式。