期货公司及其营业部要想避免重大风险事件，需把握诸多重要因素。而企业文化，即一家公司的整体价值和理念，是所有要素的载体，缺少这一载体，任何制度都会成为无源之水、无本之木，结果只能是亡羊补牢。作为期货公司的异地营业部，坚守企业的文化价值追求，维护这种文化在异地营业部的贯彻、执行和传承是风控工作的核心。

　　解决理念冲突

　　南华的理念是“建设百年老店”，这也成为南华期货北京营业部一切工作的出发点和目标。十五年以前的中国期货市场，其躁动和追求都迥异于这一理念，所以当时的中国期货市场纠纷频出。在单纯的成交排行和短期利润的追逐中，许多期货公司营业部风险频现，由此导致期货公司整体破产的事件也屡见不鲜。如今，经过整顿的中国期货市场的行业理念有了明显改观，但一些已被历史证明是糟粕的观念却依然有市场：以零手续费吸引客户追求交易排名、以高返佣吸引大居间人、以低保证金吸引大客户以及利用居间人炒单追求利润等等不一而足。对于这些不良经营方式的冲击，我们的做法是：坚持公司的文化理念，坚守公司的文化价值。

　　在经营中，我们坚持拒绝零手续费和超低手续费，拒绝在期货市场中反复寻租的自由居间人，立足自身优势，解决公司文化与市场理念的冲突。在市场开发中，我们以期货市场的工具性为突破口，在这方面做足文章。我们为客户设计了多种模型，并与客户一同考察市场，以寻求切实可行的企业套保解决方案，期货的工具性意义不断得到强调。通过实践，营业部认识到，不急功近利是获得优质客户的不二法则，避免了发展不良客户的风险。

　　强化组织功效

　　在居间人管理上，我们立足建立合乎规范的、有从业资格的居间人团队，以冲销自由居间人的寻租空间。要想杜绝大居间人对营业部风控的消极影响，必需对居间人实行组织化管理。营业部坚决贯彻公司的《居间人管理办法》，在营业部展板上公示居间人信息，使客户一目了然，避免由于居间人与职工身份不清引发的法律纠纷。

　　组织功效中，加强客服工作是风险控制的前置核心，控制住客户的亏损，就可以减少风险发生几率。客服工作的前期为市场开发服务，后期为维护客户服务。客服人员数量占我们营业部全体员工的60%，客服工作的职能发挥出来后，营业部的平仓盈利均值在公司二十个营业部(分公司)中名列前茅，曾在2008年7至10月四个月中，几百名客户平仓全部处于净盈利水平，有的月份达到17%。我们的原则是：管住客户的亏损就是盈利。这样我们的风控就前置到客户服务当中。

　　解决理念冲突的方法其实非常简单易行，就是理性开发、组织化管理和管住亏损。这样客户对企业的口碑就再度转化为市场成效。很少有客户与我们谈手续费和保证金，因为我们的利润基础是我们自身，只要保证工作质量，市场和利润就都有了。

　　优化客户结构，降低风险集中度

　　营业部过分追求短期业绩的结果是客户结构畸形。很多期货公司异地营业部因利润业绩压力过大，在客户结构上存在严重问题：一是出现“两个大户和一大群不交易的小户”现象。目前，多数期货公司的异地营业部依然如此，这种客户结构既不利于风险控制，也不利于公司文化价值的实现。我们营业部从2007年开始进行客户结构调整，通过发展中间客户群，使客户结构趋于合理。2008年，营业部没有出现利润和营业收入的起伏，并且权益、收入和利润都处于稳定增长状态。