期货中国9：随着期货业的发展，越来越多的投资者进入期货市场，他们可以选择的公司很多，因此，公司的服务如何将是他们选择期货公司的首要标准，请问黄总，宝城在客户服务上有什么特点？

黄华：投资者进入我们公司以后，我们首先做一个需求的调查，对客户进行一个分类的管理，针对客户的需要进行标准化和个性化的服务，提供的服务包括：

短信发送每日操作提示、现货信息、突发信息、盘面异动提醒；实战专业指导，专家在线答疑。

无风险套利机会瞬时盘中提示，帮客户捕捉赢利时机。

对过往交易数据进行资金曲线分析、头寸规模分析、各品种风险度分析、助客户风险可控，盈利稳健。

H-L程序化交易系统可帮客户准确把握趋势动向，为客户提供精准操作策略。

公司成立了VIP会员俱乐部，定期举行高端财富沙龙，投资专家会客室等活动。

根据客户需求，个性化定制套保、套利操作方案。

公司不定期邀请行业专家，上门会诊企业遇到问题和困难。

宝城期货遍布的营业部及服务网点扎根于国内大宗商品的主要产销区，并在各网点派驻有信息跟踪及研发人员，拥有快捷、准确的一手现货供求信息。宝城期货总部地处国内期货第一大省浙江省省会杭州市，在信息、资金、研发资源等方面有得天独厚的优势。

期货中国10：研究团队是整个期货公司的中坚力量，他们的研究成果影响了投资者对公司专业程度的判断，黄总能简单为我们介绍一下宝城的研究队伍吗？

黄华：我们依托股东长城证券强大的宏观经济把握与行业分析研究的强大实力，宝城期货金融研究所以金融衍生品及金属（有色金属、黄金、黑色金属）、能源等行业为重点研究领域，拥有一支具有丰富的经验、较高的专业素质和富有钻研精神的研究队伍，硕士以上学历人员达到70%以上，成为了具有鲜明行业特色和独到视角的研究所。研究所拥有Reuters、Wind、Bloomberg等多套研究信息系统，秉承“研发为客户创造价值”的理念，突出具有前瞻性、宏观性的课题研究。

期货中国11：我们了解到黄总一直强调风险管理，请黄总谈谈宝城的风险管理情况如何？

黄华：公司的合规风控工作是一切工作的前提，首先应建立一个风险管理的体系，

其次是建立一个严格的风控制度，

最后是强调牢固树立风控责任意识。

期货中国12：“牛去虎来，万象更新；2010年，喜迎股指期货上市，让我们用青春创造历史，共同谱写中国期货业新的篇章！”这是黄总您为股指期货上市的贺词，股指期货来了，您对中国的股指期货开展有着什么样的期望？

黄华：我们对中国股指期货的未来非常看好，也充满着期待。国外成熟市场的经验表明，金融期货在期货市场上占据的份额和影响远超商品期货。我们有理由相信，未来中国的金融期货市场前景广阔。

期货中国13：股指期货改变了我国金融期货“零”的尴尬，金融期货在国外期货市场占据主导地位，说明了期货业的发展与壮大离不开金融期货，请问黄总，在中国金融期货的起步阶段，您觉得还有哪些工作是需要推进的？

黄华：为保证股指期货市场的供求平衡与功能发挥，一个完善的股票指数期货市场应当具备三类交易主体，套期保值者、套利者和投机者，三者缺一不可。

同时，为了保证市场的活跃与稳定，机构投资者与个人投资者之间应该保持一定的平衡。随着市场进一步发展，管理层将陆续制定相关政策，引导机构和投资基金参与市场。他们的参与能给市场提供更大的容量和更好的流动性，有利于减小股指期货的日内波动范围，从而减小市场风险。

从目前交易情况看，股指合约设置的保证金比例合理，足以应付市场风险。随着市场进一步发展，市场走势趋于稳定时可考虑适当降低保证金比例，吸引更多投资者入场，良好的流动性将促使期指更好的发挥价格发现功能。开发迷你型股指合约也可逐步提上日程。

例如曾考察过台湾的交易所和期货公司，他们在合约的设计上价值要小些，参与的范围广，我认为这些成功的经验是可以借鉴的。

期货中国14：创新是期货公司能够生存，能够发展的必要条件，无论是业务模式，管理模式，服务模式的创新都将为期货公司在竞争中取得先机，请问宝城期货着力于公司哪方面的创新？

黄华：我们首先强调观念创新，制订所有的战略措施都应该符合市场发展方向，具有前瞻性。在此基础上着手进行机制创新，建立起一整套完善的，可操作性的机制予以保障。还有重要一点就是管理创新，这就包括了业务模式及服务模式的创新，三者相辅相成，密不可分。