绝对理性一定可靠吗？如何在困境中做出正确判断？怎样增强自身的洞察力？如何升级自己的思维模型？个人与组织如何使用认知手段实现高效决策？

如果你想找到这些问题的答案，不妨读一读美国著名认知心理学家加里·克莱因的新作——《掌控思维》。在这本书中，作者以认知与决策为核心，深入浅出地对个人和组织普遍面临的决策问题进行了阐述与分析，并提供了数十种切实可行的思维模型与决策手段。作者表示，人类是天生的决策高手，只是我们对自己的认知能力缺乏正确的理解和训练，只要我们能够“了解”认知、灵活运用认知维度的力量，就能在复杂的情境之下做出正确、明智的决策。

本文节选自《掌控思维》第九章，有删减。荐读之。

《掌控思维》

作者：[美]加里·克莱因

译者：王杨

出版时间：2025年1月

出版社：中信出版集团

丹尼尔·卡尼曼（诺贝尔经济学奖得主、《思考，快与慢》作者）和我对如何运用直觉有着不同的看法。

我们都认为，在一个合理连贯的环境中，通过反馈和经验获得信息时，直觉是有价值的。直觉并非绝对正确。但在大多数情况下，直觉确实很有用，也是我们可凭借的最好的判断标准。即使我们不该完全相信直觉，至少应该听从直觉，因为它是我们的经验的反映。

卡尼曼建议在收集客观数据之后，而不是之前，运用直觉做出判断。

但我的观点是，我们以模式匹配的形式从直觉开始，然后退一步经过深思熟虑，进行慎重的评估，还可以通过心理模拟的形式，想象一下如果我们采取行动可能会发生什么。

卡尼曼和我，究竟谁对？

我认为这个问题提得不好。在面对有分歧的观点时，应该这么问：在什么情况下应该先运用直觉，在什么情况下应该把直觉放到最后？

我认为先做分析是有好处的，把大的选择分解成一些小的部分，可能的话对这些部分使用客观标记，再据此做出判断。

根据一组候选人的经验水平、抗压能力、在不同测试中的表现，以及是否愿意表现出主动性，可以做出比考虑是否提拔一个人所进行的全面判断更准确、更精细的判断。如果先出现总体直觉，它势必会影响单个维度上的判断。

一旦认定某个候选人不合适，你就很难对他的个人特质做出公正的评估。用卡尼曼的话说，你会对个体特质产生偏见。

在我看来，要想解读直觉，就得从直觉开始。一旦你已经按组成维度和特征对选择进行了分解，你的第一印象——直觉就已不复存在，或者至少已经扭曲。

想想抛硬币的练习，看看到底该做什么。你一定不想受硬币反弹的摆布。抛硬币的目的是评估你对结果的感觉——是感到欣慰还是失望。这就是你对直觉进行评估的方法。

以直觉开始或以直觉结束的条件是什么？以下是需要考虑的几个方面：

1. 你的经验水平是高还是低？如果经验水平低，应该用卡尼曼的方法，因为你的直觉不可靠，最后再考虑直觉。

2. 你的时间压力大不大？如果时间紧，那么你就无法按照卡尼曼的建议对选择进行分解。

3. 你对分析框架有多大信心？如果分析框架的各个方面是经过时间检验的，且已被证明有价值，那就没问题。但如果分析框架的各个方面是动态创建的，那就不一样了。仅仅能够分解一个决策并不一定会对你有所帮助，因为各方面可能出现重叠，你有可能会错过选择的重要方面，也可能看不到所选方面没有反映出来的问题。

4. 你在做的是什么样的决定？要是人事选择决定，我建议采用卡尼曼的方法。在我自己的职业生涯中，我能想到好几次自己凭直觉雇用候选人的经历，结果证明，这类决定简直就是灾难，还有几次我放弃了候选人，结果证明，他们是明星员工——可已经为别人工作了。这类决定有时被称为“砍树”，因为你一旦做出了选择，就再无回转余地。你不可能在砍树砍到一半时再改变主意。相较之下，如果你正在做的是“修剪树篱”的决定，就可以根据你喜欢的结果做出调整。你可能在经营一家餐馆，正拟订菜单，你会观察你的顾客喜欢吃的是什么，不喜欢点的又是什么。你会改变菜品的种类、对菜品的介绍或菜品的制作方式。此时，你正在获得反馈并有所发现。你不希望被最初的分析所困，也不希望因此产生偏见。

5. 你自己是什么样的人？如果你是思想开放的人，则更有可能对自己的观点进行调整和修正。相反，如果你倾向于固定不变，不想受直觉影响，拒绝改变想法，那么就应该推迟做出直觉判断。

6. 目前的形势稳定吗？如果情况变化没那么快，你可以不慌不忙地开始分析。如果形势极不稳定，那么可能你的分析还没做完就已经没用了。

7. 目标有多明确？如果你正在处理的任务结构不合理，目标也不明确，那么你就需要依靠直觉来适应，这样才能学到更多。而最开始的分析不能也不应该指导你很久。

8. 你在和他人共同协作吗？如果是的话，他们可能想要你提出坚持自己选择的理由。因此，将整体选择分解成更小、更容易理解的部分进行分析，比仅仅说“我觉得这是对的”更有可能让团队成员满意。

9. 你能先把直觉搁在一边吗？人事选择的决策可能意味着在面试候选人之前，而不是之后，就得对每个人的证明材料进行审查，并进行细致的评估。

以上内容带给了我们什么样的思考？我想我们对客观数据的价值和直觉的价值都会认同。决定如何考虑这九个因素并非易事。做出这个决定需要良好的判断、仔细的分析、丰富的经验和及时的反馈。希望本文能带给各位更多的思考和分析，也希望本文能加强各位的直觉。

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【内容简介】

绝对理性一定可靠吗?如何在困境中做出正确判断?

数据是怎么“欺骗”我们的?人工智能如何为我们所用?

创新者为什么往往叛逆?怎样增强自身的洞察力?

“读心术”是怎么练成的?如何升级自己的思维模型?

个人与组织如何使用认知手段实现高效决策?

在充满不确定性的时代，做出正确的决策，对个人、组织乃至国家都至关重要。在这本书中，作者克莱因有力地驳斥了“人类是非理性决策者”的传统心理学观点。他强调，我们应该打破对理性与数据的崇拜，重视经验与直觉的力量。通过训练自身的认知能力，优化心理型，人类完全能够主动做出最优的选择。

全书以认知与决策为核心，从认知维度、思辨思维、专业知识、决策训练、洞察力等多个方面深入浅出地对个人和组织普遍面临的决策问题进行了阐述与分析，并提供了包括自然主义决策、影子对手训练、事前检讨法在内的数十种切实可行的思维模型与决策手段，旨在帮助读者在复杂多变的现实世界中灵活应对困境、掌控思维、增加洞见，做出更明智的决策。

【作者简介】

加里·克莱因 (Gary Klein）

美国著名认知心理学家，美国心理学会和美国人因工程学会成员，宏观认知有限责任公司的高级科学家，著有包括《洞察力的秘密》《直觉定律》在内的多部作品。 

克莱因在1989年发起并引领的自然主义决策研究改变了认知心理学的格局，让研究焦点从传统实验室环境中对人类偏见和判断错误的关注，转向人们如何在现实世界中运用直觉和经验有效决策。

他和他的研究团队长期保持着与政府机构和大型企业的紧密合作，致力于帮助更多组织与个人优化认知模型，提高决策效率。