期货中国7、瑞达期货在全国已经设立了21家营业部（另有2家拟设立），是拥有营业部数量最多的期货公司之一，瑞达期货在营业部网点布局上的战略是怎样的？营业部建设下一步的重点区域或城市将是哪些地方？

林东尼：在营业网店布局上，我们现在以福建为主，福建除了厦门以外，还有7家营业部，我们依托于海西向全国辐射的格局已经基本形成。在07年我们就在上海设立营业部，08年除了在福建增加2家营业部，我们在广东、南昌、柳州相继设了营业部，09年又在贵阳和长沙设立营业部，2010年我们又在南京、杭州、深圳、武汉设立了营业部，2011年我们在福州、乐山设了营业部，这样我们开业的营业部已经达到21家，从福建向全国辐射。现在我们已经拓展到北方，其中鄂尔多斯和太原在筹建阶段，预计下个月能审批下来。我们现在的战略布局是通过布点完成市场的拓展，同时也完成人才的引进与培养。

期货中国8、瑞达期货虽然在福建省是排名前列的期货公司，但是跟国内第一梯队的几家期货公司相比或许还有一点差距，瑞达期货该如何缩短差距？

林东尼：这种差距的形成分为内因和外因，从内因来说做得好的期货公司也有很多值得我们学习的地方，我们也正在努力学习；从外因来说，我们的起点是福建省的区域性公司，所处的地域跟那些好的期货公司所处地域的经济状况有一定的差距，瑞达在业内的排名很符合全国的经济格局。

我们减少差距也是从这两方面着手，第一加强学习，努力创新，创新我们的服务产品，我们也正在做；第二我们也加快了杭州、广州、江苏、环渤海经济带以及跟资源相关的山西、内蒙的布局，希望通过服务当地产业以及参与到当地经济来提高竞争能力，也就是说把区域特色明显的公司逐步打造成全国性的公司，通过这些工作来缩短和优秀期货公司的差距。

期货中国9、2010年下半年以来，瑞达期货在南京、漳州、泉州、上海、南昌、贵阳、长沙、柳州、厦门、漳州等地举办了“瑞达期货赢家大讲坛”系列活动，受到了各地期货投资者的欢迎，2011年“赢家大讲坛”会不会继续开办？内容上会不会有所提升？

林东尼：今年还会办，在保证质量的基础上肯定会有所突破，特别是在办过的城市，我们肯定会有所提升，无论在组织形式还是内容策划方面都会有比较大的提升，“赢家大讲坛”这个系列活动不仅会给客户带来一定的服务也会给社会带来一定的效应。

期货中国10、瑞达期货推出的“金尝发”服务品牌,是国内期货业首次将服务制定成标准化、产品化, 公司推出“金尝发”产品的初衷点是什么？客户的反响如何？

林东尼：初衷是不断提升自身服务能力，有些服务本来就有的，我们把它们更细分地量化，量化水平对应到不同类型的客户，也就是服务的细分对应客户的细分，这种服务包括了专业和沟通。其实期货公司的服务非常抽象，因为服务就是满足客户需求，但是期货市场大部分客户的需求是他们想赚钱，赚钱只是结果，有一个好的结果就要一个好的过程，通过量化我们的服务标准来推动我们服务质量的提高，我们已经量化到几点钟提供服务、提供几次服务。

客户有两种，一种是通道型的客户，他需要一个完善、快速的通道；还有一种客户是需要指导的客户。我们“金尝发”就包括了三个内容，一个是各种软件，包括市场上的和我们自己开发的；第二是需要指导的我们请了业内著名的专家和操盘手合作，不断研发出不同的程序化模板，满足不同的需求；第三部分是沟通，我们明确了量化指标。希望通过“金尝发”的产品提高我们的服务能力，通过我们的服务能力来提高我们的收入能力，通过收入能力提高人才的素质，人才素质的提高反过来又来提高我们的服务能力，这样一个良性的循环来达到自身实力的提升。

目前来说，订购“金尝发”的客户大多数都比较满意。

期货中国11、继“金尝发”和“风云2号”成功推出后,瑞达期货后续会不会还有其他的新产品或服务计划推出呢？

林东尼：我们还会继续推，包括综合服务平台，不论是我们直接推给客户，交易策略推给客户或者客户自我诊断，都需要一个系统的支持，系统的支持绝对好过人工的支持，因为人的执行力会衰减，服务平台可以减少环节的衰减，我认为是一个比较高效率的方法。

期货中国12、中国证监会2月11日召开新闻发布会，就《期货公司期货投资咨询业务试行办法》向社会公开征求意见。这项业务的推出对于期货公司以及整个行业有什么影响？

林东尼：这项业务的推出对整个行业来讲，对每个期货公司研究处理信息能力有了一个更明确的标准，期货从业人员在从事市场活动时有了一个更规范的准则。