11月5日，在海尔集团第八届职工代表大会上，72岁的海尔创始人张瑞敏主动提请，不再参与新一届董事提名，辞任董事局主席。大会选举周云杰为董事局主席，聘任周云杰为首席执行官、梁海山为总裁。

在海尔宣布这一消息之后，俞敏洪表示，感谢张瑞敏大哥对中国企业做出的巨大贡献，感谢其为中国企业开创了一个新的时代。

事实上，执掌海尔37年，张瑞敏交出了一份“完美的答卷”。在他的带领下，海尔集团从一个濒临倒闭、资不抵债的小厂，发展成为世界级公司。在他的带领下，才有了后来我们所熟知的海尔。

今天就来聊聊张瑞敏与海尔的故事。

张瑞敏

来源：海尔文化

任厂长

在张瑞敏的创业故事中，最为有名的就是抡起大锤锤冰箱，但是在锤冰箱的前一年，海尔这个名字还未诞生，它的前身青岛电冰箱总厂还只是一家濒临倒闭、资不抵债的小工厂。

1984年，35岁的张瑞敏出任青岛电冰箱总厂厂长。接任电冰箱厂的时候，张瑞敏其实并没有底气，因为这时候的总厂差得不像样，厂房破破烂烂，工人懒散，不时有将人工厂的零部件偷回家，甚至由于冬天太冷，工人经常在厂房里就地解决，整个厂房总围绕着一股骚臭味。

面对这样的工厂，张瑞敏干的第一件事情就是整顿纪律，他制定了13条规定，包括不迟到、不早退、不旷工、工作时间不准打扑克、织毛衣、不准偷拿工厂财物、不准在车间大小便等等。

同时，张瑞敏还打算从德国利勃海尔引进了一条冰箱生产线，但是在那个年代，引进生产线、贷款、换外汇等等都需要各部门批准，流程非常复杂。这期间，张瑞敏一趟趟往北京跑，一遍遍在各机关单位磨，终于拿下所有的批文。

1985年，从德国利勃海尔引进的冰箱生产线开始投产，同年就实现盈利。数据显示，1985年青岛电冰箱总厂生产了12224台电冰箱，总产值1344.7万元，实现利润总额107.3万元。

砸冰箱

在张瑞敏的努力奔波下，青岛电冰箱总厂终于被盘活，厂里生产的冰箱，大受市场欢迎，一出厂就被疯抢。

但是有一天，张瑞敏接到消费者的反馈，称工厂生产的电冰箱存在质量问题。张瑞敏立刻逐一对仓库里的400台冰箱进行检查，发现其中竟然有76台冰箱存在质量问题。在那个商品紧缺的年代，对于不少消费者来说，质量差一点没有问题，能用就行，有些企业会将有质量问题的冰箱作为等外品，然后折价售卖。

对于这76台有问题的冰箱，当时工厂内部研究决定将这76台冰箱作为福利，折价卖给内部员工，立刻就遭到张瑞敏的坚决反对。他直接喊话，“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”

随后，他将所有有问题的冰箱放在一起，宣布把这些冰箱砸掉销毁，并且由制造冰箱的工人亲手来砸。工人们都惊呆了，纷纷反对，但张瑞敏不为所动，抡起锤子就砸向不合格的冰箱。

后来，这个故事广为流传，这把锤子也被中国国家博物馆作为国家文物，永久收藏。青岛电冰箱总厂生产的冰箱，自此质量大幅提升。

出海

有人说，张瑞敏的这一锤，砸醒了海尔人的质量意识，也打响了海尔的名声。之后，海尔陆续获得了国家质量管理奖，全国十大驰名商标，成为备受关注的家电企业。

1991年，海尔开始从单一的冰箱业务走向多元化。这一年的12月，青岛电冰箱总厂与青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂合并，组成琴岛海尔集团公司，之后更名为海尔集团。

1993年，青岛海尔股份公司正式在上海证券交易所上市。

在抓质量的同时，张瑞敏同时在做品牌文化的外延。1995年，动画片《海尔兄弟》上映，每集10分钟，共212集。这部科普动画其实是海尔和一家动画公司共同投资的，海尔不要求加广告词，只规定海尔兄弟的形象要正面。动画一经播出广受欢迎，还成为中国第一部出口国外的动画片，有不少人通过这部动画片认识了海尔集团，海尔的名字也由此响彻中国。

就在国内业务做的风声水起之时，张瑞敏便开始谋划海尔的国际化之路。

1999年，张瑞敏投资3000万美元在美国南卡罗莱纳州建立海尔美国工业园，让海尔成为第一个“出海”的中国家电企业。这对当时的中国制造业企业而言，无疑于一次开天辟地的尝试，市场上质疑声音不断。因为当时不少企业选择给外企做代工换取利润，而张瑞敏却坚定地选择一定要竖起自己的牌子，坚决不代工一台设备。

面对质疑，张瑞敏不为所动，向着目标前行。如今，海尔在全球已拥有十大研发中心、25个工业园、122个制造中心、108个营销中心，几乎将海尔嵌入了所有主要市场。

“人单合一”模式

在海尔发展壮大的同时，张瑞敏也从未停止过自我探索的步伐。2005年，张瑞敏首次提出“人单合一”模式，这成为张瑞敏管理哲学的核心。

所谓“人单合一”模式，是把用户和员工连接在一起，让每个员工成为自己的CEO，并组成直面市场的自组织，通过为用户创造价值来实现自身价值。这种模式下，每个员工都是拥有现场决策权、用人权和分配权的创业者和动态合伙人，海尔内部组织也从以往的科层组织（垂直多层组织架构）被打散为数千个小微创业公司，基于海尔的孵化平台，对这些小微公司提供资金、技术、资源支持，鼓励不断创新。

从2006年以来，张瑞敏的大部分心思都花在研究和实践人单合一上面。他认为，世界曾经产生过改变世界的两种最顶级的管理思想或模式，第一种是以福特为代表的流水线，第二种是由丰田创造的精益生产，而他现在在创造第三种模式：人单合一。

但是“人单合一”模式，让海尔陷入了非议。不仅外部看不明白，内部很多人也是无所适从。在大多数人看来，张瑞敏在拿海尔的未来做赌注来进行他的管理实验。如同以往一样，面对质疑、非议，张瑞敏仍不为所动，因为没人能停止他尝试的勇气。

2019年，《哈佛商业评论》称，张瑞敏提出的的“人单合一”模式，是打破科层制目前最有前途的模式。

功成身退

弹指一挥间，37年已过。这37年中，张瑞敏对于海尔、对于中国家电行业的贡献是显而易见的。他曾经说：“没有成功的企业，只有时代的企业。”

发展至今，海尔集团旗下已拥有3家上市公司，海尔智家、盈康生命、海尔生物。此外，新三板挂牌的雷神科技，以及物流企业日日顺、有屋智能家居均冲刺IPO。海尔智家更是完成了“A+D+H”布局，荣居世界500强。

如今，72岁的张瑞敏功成身退，海尔未来的故事将由新的掌舵人书写。

值得一提的是，在如今的家电行业竞争格局中，海尔面临着不小的压力。在“白电三巨头”中，美的集团总市值4940亿元，格力电器总市值2187亿元，而海尔智家处于中位，总市值为2472亿元，可谓是前有强敌，后有追兵。

未来，海尔新的掌舵人将带领海尔走向何方，我们拭目以待。

注：以上内容仅供参考，不作为投资建议，市场有风险，投资需谨慎！

七禾研究中心综合整理自网络

七禾网研究中心合作、咨询电话：0571-88212938

更多精彩文章，请关注七禾网公众号！