最近各大手机品牌都在推出自己的全新产品，比如刚刚发布的Iphone12、华为mate40，市场可谓相当火爆，另外像小米、VIVO、OPPO等都是我们经常听到的手机品牌，这些品牌不仅在国内和国外都有相当高的知名度。但有一个品牌的国产手机，国内基本上没有人听说过，它叫传音，因为它不做国内市场，在国内几乎是“零销量”，生产的手机100%外销。包括非洲、印度等等全球新兴市场的70多个国家和地区。

非洲第一、全球第四的国产手机

传音有着“非洲手机之王”的荣誉，非洲人最喜欢的手机，没有之一！

国际知名数据分析机构国际数据公司（IDC）发布的数据显示，截至2019年底，在超过12亿人口的非洲市场，传音手机占有率达52.5%，排名第一。传音发布的报告称，2019年传音手机全球出货量1.37亿部。

就算在今年疫情的严重影响下，传音的出货量也遥遥领先各大手机厂商，仅次于苹果手机。IDC、Canalys等机构研究显示，今年上半年全球智能手机整体出货量下滑超过10％，全球头部厂商除苹果和传音之外，其他厂商销量下滑都非常严重，比如三星上半年出货量下滑幅度超过20％。在全球手机品牌厂商中排名第四，仅次于三星、苹果和华为，且高于小米。

传音是如何称霸非洲的？

传音控股成立于2013年，总部设在深圳，注册资本7.2亿元，主要从事移动通信终端设备的设计、研发、生产、销售和品牌运营，主要产品为手机，下属品牌主要包括TECNO、itel和Infinix，目前销售区域主要集中在非洲、南亚、东南亚、中东和南美等全球新兴市场国家。

一个年轻的国产手机品牌，是如何称霸非洲的？个人认为主要有以下几点原因

《彭博商业周刊》曾把传音对市场和用户的尊重总结为“别嫌弃市场，别低看用户”。

正是因为传音能真正做到尊重市场和用户，才能及时掌握用户的需求动向，针对用户真实需求精准调整产品的研发方向，抢占市场先机。

第一、选对市场

传音为什么不在国内销售呢？答案是他知己知彼，知道竞争不过其它厂商。国内的竞争非常的大，手机市场已经品牌足够的饱和。甚至像联想、中兴这种大厂想重新做起手机来都是非常难得，更何况一个没有自己足够实力的品牌厂商。甚至不少的国内厂商都已经转战印度等市场，就是因为国内市场的增长停滞和下滑，如果说传音进来不会更好。

这不得不提一个人，传音的创始人竺兆江，他曾经是波导手机的高层，在波导慢慢的衰落了之后，他就开始自立门户，他将目标放到了非洲。作为传音的创始人，竺兆江有着自己的想法和经营理论，到了非洲之后，竺兆江发现当地的品牌只有三星和诺基亚等国际大牌，品种少，价格昂贵成了非洲大陆的手机市场最明显的缺点，当然，低价位的手机品牌空白一直没有人填补这一点也被竺兆江看重了。2007年，竺兆江决定，传音公司的主营业务要避开国内这种大品牌集中，小品牌层出不穷的市场环境，把主要阵地放在非洲，并且要在五年之内建立一个完善的销售网络。2010年，中国的山寨机纷纷涌入非洲，挣快钱，干一票就走。而传音选择扎根非洲，培养渠道，并且实现了最大程度的本地化，这样才有了现在的“非洲之王”。

非洲由54个国家组成，根据世界银行数据，2019年非洲总人口约13.8亿，非洲可以分三个区域:第一是北非，主要国家包括埃及、摩洛哥、阿尔及利亚等，具有阿拉伯文化特点。第二是撒哈拉以南非洲，主要包括东非的坦桑尼亚、肯尼亚、埃塞俄比亚，西非的尼日利亚，还有马里、科特迪瓦、加纳、喀麦隆等国家，基本是深肤色非洲人。第三是南非，白人居多，社会更像欧洲。传音进入非洲后，先是选择了东非、西非等人口基数较大，人均GDP水平较好的国家作为其核心市场。

第二、低价策略

刚才也提到，竺兆江发现在非洲低价位的手机品牌空白一直没有人填补。而且非洲由于自然环境和收入水平与其他发达国家乃至中国都有很大差距，手机普及度不高，但是市场潜力很大。

目前传音手机的均价在非洲也不过是四五百元左右，甚至便宜的还有一百元左右的，正是因为价格实惠，当地人几乎都能消费得起，而且基本上充一次电可以待机10天左右，这简直是智能机中的战斗机。

如今，传音旗下已拥有Itel（低端机）、Tecno（大众机）和Infinix（高端机）等三个品牌，主打性价比优势，靠这个就足以打败了在非洲所有竞争对手。

第三、一体化售后

在售后上，传音也下足了功夫。由于非洲基础建设较差，很多外国手机公司都不愿意在本地建设售后服务网点，而是选择将售后外包给本地公司。但是这样的后果是，给用户带来了极差的售后服务体验。而传音，是第一个在非洲本地建设售后服务网络的外国手机企业。还单独建立了自己的售后服务品牌Carlcare，致力于为全球市场提供本土化一站式服务，目前已在全球建有超过2000个服务网点(含第三方合作网点)。

另外还在2015年推出了官方手机应用（Carlcare App），实现服务线上线下一体化。在不断优化服务、体验升级的过程中，Carlcare App收获了众多新兴市场用户的信赖与认可，截至2019年11月，Carlcare App月活用户突破1000万。为了更好地满足用户的需求，Carlcare通过运营Google Business及Whatsapp使消费者随时享用指尖服务，同时在Facebook、Twitter、Instagram等海外社交媒体平台发布用户关怀业务及实时资讯，使消费者足不出户即可灵活高效地获得在线查询及咨询服务。

为防止疫情进一步升级贡献企业力量，通过多种方式满足本地用户对手机等电子产品的售后服务需求。例如，传音旗下专业售后服务品牌Carlcare携手中非领先的综合物流服务商速达非（Speedaf），在尼日利亚、肯尼亚和加纳开启“无接触维修，快速寄回”的服务合作。

第四、更懂非洲

为什么说传音更懂非洲人？举几个例子

1、“黑人拍照”功能

这张照片，你不仔细看是不是只看到两个白人，其实后面还有个黑人，但是手机只拍出了他的牙齿。

不用文字解释，光看这张照片，你就明白传音手机拍照的强大。

之所以在非洲传音手机如此受欢迎，得益于它对消费者体验感的充分反馈，对于正常手机来说，非洲人想拍一张自拍照都是相当困难的，但是传音手机充分解决了这一问题，根据非洲人的肤色特点，发展出深肤色用户的美容模式，让非洲的消费者拍出更加好看的照片，拍照不再“只有牙齿”也成为了过去式。

非洲消费者喜爱拍照，并热衷于在社交媒体上进行分享。于是，传音广泛收集非洲当地人的照片，对其进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果分析，研发出深肤色用户的美肤模式，帮助非洲消费者拍摄出更加满意的照片。经过多年研发、创新和积累，传音拥有了深肤色数据库，以及深肤色影像引擎技术、深肤色影像算法技术。

光从这点来看，传音在非洲的成功不是偶然的，它真的在用心做非洲市场，就连其它国产品牌手机主打的美颜功能仅仅是针对亚洲人来开发的。

2、双卡双待？NO 四卡四待

传音非洲最早实现一机双卡的品牌，迅速打开非洲市场。此外，不少非洲消费者拥有两个或以上数量的手机卡，却不具备购买多个手机的能力。根据美国移动设备研究公司ScientiaMobile的一份报告，肯尼亚大约87％的用户在2018年使用多SIM卡智能手机，这是世界上最高的百分比。在其他非洲国家，如加纳，尼日利亚和埃及，超过70％的智能手机使用来自具有多SIM功能的设备。瞄准这一需求，传音在非洲推出双卡双待甚至三卡三待、四卡四待手机，产品推出后颇受消费者欢迎。

3、非洲“黑科技”

针对非洲国家局部地区经常停电、早晚温差大、使用者手部汗液多等问题，传音还针对性地研制了低成本高压快充技术、超长待机、环境温度检测的电流控制技术和防汗液USB端口等；针对非洲消费者的娱乐方式，研制了适合非洲音乐的低音设计和喇叭设计，适合非洲人的收音机功能设计，并在音乐、游戏、短视频、内容聚合等领域开发了契合非洲用户偏好的移动互联网应用。

第五、营销“刷墙运动”

早期，为尽快打开非洲市场，传音铺天盖地做广告。全套移植国内洗脑营销方法：电视广告、楼宇招牌，只要有墙的地方就少不了传音手机的涂墙广告。包括电线杆等角落，其后直接称其为"刷墙运动"。现在无论是在电视上还是在街边，都能看到传音旗下TECNO、itel、Infinix等品牌的LOGO（标志）。

传音控股副总裁阿里夫曾称，在肯尼亚等地，报纸、户外广告、电视，处处可见传音的广告。国内互联网公司为争夺农村市场，在田边道旁大肆布置刷墙广告是常见做法。传音在非洲广大地区也搞起“刷墙运动”，在基础设施、互联网不发达的非洲，这种做法效果显著。

第六、本土化

公司自成立以来专注于深耕非洲等全球新兴手机市场，并秉持“ThinkGlobally，ActLocally”(全球化视野、本地化执行)的理念，致力于进行目标市场本地化产品规划和技术研发创新。

传音在非洲当地开设了门店、生产制造中心、营销管理中心、售后服务中心等，并与当地供应商、渠道商、经销商等合作伙伴共同成长，带动周边产业，比如广告业、物流业和金融业等协同发展。

2011年，传音在东非国家埃塞俄比亚设立组装工厂，生产手机及家电产品。如今，这家工厂已雇用了超过1000名当地员工。

并在尼日利亚的拉各斯、肯尼亚的首都内罗毕都设立了研发中心，进行本地化工作。为了非洲用户能在功能机上在线聊天，传音研发了一款名为Palmchat的聊天工具。这款工具在功能机、智能机上都能使用，横跨安卓和IOS，真正实现了跨所有手机平台。

同时，传音手机还一直致力于公益事业，帮助非洲贫困儿童改善教育条件。与联合国难民署达成战略合作伙伴关系，支持全球教育项目！！

经过多年的发展，传音控股已积累了海量的非洲本土化数据资源，与非洲经销和零售资源进行深度合作，在信息不发达且区域分散的非洲地区，形成了独特的销售网络准入壁垒。

瞄准的不止是非洲市场

“非洲之王”传音控股股价再创新高，市值也正式突破1100亿大关，截至收盘，其股价为142元/股，市值达到了1136亿元，在过去短短半年时间中，其股价从41.22元/股上涨至142元/股，上涨幅度超过了3倍。

在传音控股市值创新高突破千亿元大关的背后，则是其业绩的暴增作为支撑，数据显示，其2020年前三季度营收与净利润双双暴增。财报显示，今年前三季度，传音营收同比增长48.15%，归属净利润同比增长50.23%。第三季度增长速度更加惊人，营收同比增长75.17%，归属净利润同比增长78.72%。

当然，传音今年能够实现业绩的高速增长，并不仅仅是依靠非洲市场吃老本。尽管今年的全球市场充满了各种不确定性挑战，但是传音仍然在持续加大对南亚、东南亚、中东、南美等其他新兴市场的开拓力度。今年前三季度这些非洲之外的其他新兴市场，也确实为传音贡献了不断增长的销售收入。2020年中报显示，传音旗下的手机在巴基斯坦的市场份额提升至40%、孟加拉国的是市场份额提升至20%。

目前，全球销售网络已覆盖70多个国家和地区，包括尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚、埃及、阿联酋（迪拜）、印度、巴基斯坦、印度尼西亚、越南、孟加拉国等。

但是在非洲市场开始受到关注后，国产手机品牌华为、小米均开始进入，它们在国内市场均显示出其中低端智能手机所拥有的强大竞争力，在它们进入非洲市场后必然会给传音带来巨大的挑战。特别是小米，它目前已以高性价比的红米品牌在海外的印度、俄罗斯等市场取得成功，复制至非洲市场的话还是有很大的可能性取得成功的。

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七禾研究 翁建平 编辑整理

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