2026年6月1日，儿童节。

奚梦瑶和何猷君在法国塞纳河畔的百年庄园补办了这场迟来七年的婚礼。婚礼主题只有六个字：承诺如约而至。

七年前，他们领了证。七年里，赌王何鸿燊离世，何猷君守孝三年；两个孩子相继出生；奚梦瑶自费88万读完港大EMBA，产后一年半重返米兰时装周开场……这场婚礼，几乎被每一件重要的事情推迟过。但何猷君一直说："婚礼一定要办，而且要办得很好。"

网上铺天盖地的祝福词里，很多人在感慨这份等待的浪漫。但如果把视线从婚礼本身稍微移开一点，会发现这对夫妻身上，有一个更值得关注的命题——

赌王之子、MIT高材生，何猷君站在百亿家族财富的起点上，如何在这个AI重塑一切的时代里，带着一个体量庞大的家族商业体系往前走？奚梦瑶从超模到EMBA，从维密摔跤到重返秀场，她究竟是如何完成自我重塑的？

这背后的答案，藏在一个关于心智模式的底层逻辑里。

而清华大学教授郑晓明和研究员江涛在新书《重塑心智：组织数智化转型成功密码》，恰好把这套逻辑，讲得透彻。

书里没有讲何猷君和奚梦瑶的故事，但书里讲的底层逻辑，恰恰是他们正在经历的处境，也是每一个想在这个时代完成自我重塑的人，终究绕不过去的一堂课。

转型为什么总是失败？一个被忽视已久的答案

麦肯锡做过一项反复被引用的研究：企业数字化转型的成功率，只有20%左右。

埃森哲连续多年追踪中国企业的数字化成熟度，结论更让人沮丧——2024年，只有4%的企业能够成为真正意义上的"重塑者"。

失败率如此之高，管理者们想到的第一个解释，往往是战略出了问题，或者是流程没优化，或者是技术路线选错了，或者是找不到合适的人才。这些判断都没有错，但郑晓明和江涛在长达数年的田野研究之后，得出了一个更根本的结论：

转型失败，最深的原因，藏在看不见的地方。

他们把影响转型成败的因素分为两类。一类叫显性要素，包括战略制定、结构调整、流程优化、人才培养——这些是大多数管理者会认真对待的部分，也是绝大多数转型咨询报告聚焦的部分。另一类叫隐性要素，包括利益与权力、惰性与惯性、压力与动力、心智模式——这些要素与"人"的关联更强，却在实操中屡屡被低估、忽视、甚至刻意回避。

基于对8家标杆企业的纵向多案例研究，两位作者提出了数智化转型的"双核"模型：外核是显性要素的集合，内核是四大隐性要素的集合，两者需要形成动态互促的机制，转型才能真正落地。

这个模型的最大贡献，是把那些通常在茶余饭后才被谈及的"软因素"，放上了管理学研究的解剖台。

第一堵墙：利益与权力的暗流

没有哪个企业管理者不懂得"利益"这两个字。但知道归知道，到了实操层面，真正愿意系统性地去摸清利益格局的人，其实少之又少。

原因很简单：这件事太敏感，太容易得罪人。

书中有一段话，直接戳穿了这层遮羞布：

企业在发展过程中，会形成稳定的利益结构和权力结构，而转型往往会打破这种结构。可以说，转型就是对利益和权力的再分配。在这个过程中，一定会引发冲突。在数智时代，企业的运营模式尤其是价值创造方式会发生很大变化，引发的冲突也会更加剧烈。

对任何一家正在推进数智化的组织来说，数据系统的打通意味着信息的重新分配，平台的统一意味着权力的重新聚合，原有部门的边界在重组之后往往变得模糊甚至消失。那些曾经靠信息不对称维系地位的人，那些依赖既有流程从中获益的人，天然会成为转型的阻力。

书里提到索菲亚家居的案例——IT部门与业务部门之间的"共舞"难题，在很多企业都有原型：IT团队觉得自己在赋能，业务部门觉得自己在被管控。两边都没有说错，但谁的利益先被动了，谁就先成为对方眼中的绊脚石。

作者给出的应对思路，是从"摸清底牌"开始——在变革之前，先画出组织内部真实运转的利益之网和权力之网，而不是盯着漂亮的组织架构图发呆。知道谁是真正的受益方，谁是潜在的受损方，谁手中握有可以决定成败的关键资源，然后才能有的放矢地设计利益再分配方案，把反对者变成同盟者，把阻力变成动力。

这个逻辑，说起来朴素，做起来却需要管理者放下一种普遍存在的"洁癖"——对权力和利益讳莫如深、不愿正视的心理障碍。权力不会自然地落到"好人"手里，推动变革的人，必须学会理解权力的基本逻辑，在不失正直的前提下，主动在权力棋盘上落子。

第二堵墙：越成功，越难改变

有一个残酷的悖论：一家企业越成功，就越难推动变革。

不是因为成功者固执或者傲慢，而是因为成功本身就是一种诅咒——它用过去的方法论为组织编织出一套厚实的保护层，让人深陷其中，对外部变化的感知越来越迟钝。

书里用柯达和富士胶片的对比来打开这个命题，这也是全书最令人触动的案例之一。

两家企业的起点几乎相同：都是胶卷时代的绝对霸主，都在同一时期感知到数字摄影的冲击，也都几乎同时启动了转型。但最终命运南辕北辙——柯达破产重组，富士胶片涅槃重生。

问题出在哪里？柯达并非没有看到未来，它甚至在1975年就研发出了全球第一台数字相机。但它的组织惰性太强，既有的商业模式带来的利润太丰厚，让它在感知到变化的同时，选择了保护现有业务而非主动颠覆自己。

而富士胶片做了一件更艰难的事——主动遗忘。

书中的表述是这样的：主动遗忘，是有组织地"放弃昨天"。这不是指遗忘历史，而是指从战略层面有意识地切断对过去成功模式的路径依赖，腾出资源去押注那个尚未被证明的未来。

对于很多企业来说，这几乎是一件违反人性的事情，因为昨天的成功还清晰可见，今天的转型成本真实可计，而未来的回报遥不可期。惰性与惯性的形成，正是源于人类和组织对确定性的本能依赖——个人喜欢依赖已经验证过的习惯，组织喜欢依赖已经跑通的流程，而且这种依赖会随着组织年龄的增长和规模的扩大，越来越根深蒂固。

书中将对抗惰性与惯性的方法归纳为四条：主动遗忘，有组织地放弃昨天；反向操作，打破僵化模式；打造双元组织，应对动态挑战；建立容错机制，激发创新热情。

其中最值得深想的是"双元组织"的概念。所谓双元，是指一家组织需要同时运营两套逻辑——一套负责守住现有的业务阵地，追求效率、稳定、可靠；另一套负责探索新的增长空间，追求创新、灵活、试错。这两套逻辑之间存在天然的张力，领导者需要在二者之间保持动态平衡，而不是偏向任何一边。

何猷君在推动家族博彩业务数字化时，面对的也是同样的张力：原有业务是稳定的现金牛，不能轻易打乱；新的数字化布局需要大量投入，短期内看不到回报。如何在两者之间找到平衡，几乎是每一个推动数智化转型的领导者都无法绕过的命题。

第三堵墙：靠恐惧驱动，走不了多远

很多组织推动变革的方式，本质上是在制造恐惧。

开全员大会，CEO拍着桌子说：再不转型，我们就完了。每个月晒业绩对比，落后的部门在所有人面前被点名。考核表上新增了一堆数字化指标，完不成就影响绩效。

这套方法在短期内是有效的。人在感受到威胁时确实会行动，这是人类在进化中写入基因的本能反应。

但书里给出了一个来自神经科学的判断：靠压力驱动的转型走不远。

原因在于人类大脑的运作机制。当大脑感知到威胁或压力时，激活的是"求生存"模式——血清素水平下降，多巴胺系统关闭，人的注意力会收窄到眼前的威胁，而失去对未来可能性的感知与想象力。在这种状态下，人们只会做最保险的事情，不会冒险创新，也不会主动承担超出要求的责任。

持续的压力还会带来更深的伤害：组织内部的信任感下降，信息开始扭曲——下属不敢说真话，只汇报老板想听到的内容，而坏消息在层层过滤之后等到决策层时，往往已经失去了处置的最佳时机。

真正能驱动变革的，是动力，而非压力。

书里借用了一句流传已久的话来阐明这个道理：如果你想造一艘船，最重要的不是开始造船，而是激发水手对大海的向往。

动力是给人带来正面体验的驱动力，包括实现人生价值的喜悦、对做出更大贡献的期待、对变革成功的向往。当一个人在内心深处真正相信自己正在做一件有意义的事情，他愿意付出的代价，远远超过任何外部压力所能逼出来的上限。

Adobe公司的案例，在书中被用来展示这一原理的实践路径。这家创意软件巨头在推进转型时，面临的挑战之一是如何改变绩效评估机制——原有的年度考核制度会产生大量焦虑，让员工把精力放在应付考核而非真正成长。最终，Adobe用"持续成长反馈"取代了传统的绩效考核，把管理者的角色从裁判者变成了教练。这个转变带来的，不只是员工满意度的提升，更是组织创新活力的释放。

第四堵墙，也是最深的一堵：心智模式

如果前三堵墙都是可以识别、可以通过具体策略加以应对的障碍，那么心智模式这堵墙，才是真正让人费解的根源。

因为它是隐形的。

书中的定义是这样写的：

心智模式就像一副无形的"思维眼镜"或组织的"操作系统"，隐藏在组织及其成员的潜意识中，影响着组织的感知、风格、沟通方式、思维方式和行为方式。当我们遇到重重阻力时，当我们因为与他人意见不一致而发生争吵时，当我们屡次尝试却无法突破时，其源头，往往在于心智模式的不同。

心智模式不是一个人的性格，不是一家企业的文化标语，而是那些深埋在日常决策底层的、被视为理所当然的假设系统。它决定了一个人在面对新信息时会如何解读，在面对选择时会优先考虑什么，在面对冲突时会本能地采取什么立场。

作者归纳了组织心智模式的五个共同特点：隐性化、同质化、集中化、放大化和固化。

隐性化，意味着它很少被明确表达出来，通常只能从行为模式中反推；同质化，意味着在一家组织待久了，人们的思维框架会趋于相似，逐渐失去看问题的多元视角；集中化，意味着组织高层的心智模式对整个组织的影响是决定性的，一旦高层的认知框架出现偏差，整个组织的方向感都会跑偏；放大化，意味着心智模式对组织行为的影响会随着时间推移被不断强化；固化，则意味着心智模式一旦形成，会产生极强的自我维持机制，对挑战它的信息产生本能的过滤和排斥。

书里特别点出了数智化转型中最常见的三种心智模式偏差：如何看待数据，如何看待创新成本，以及如何看待人与AI的关系。

很多管理者虽然口头上说数据很重要，但在实际决策中仍然更依赖直觉和经验，把数据当作事后美化汇报的工具而非决策依据；很多组织虽然宣称鼓励创新，但对创新失败的容忍度极低，实际上把创新成本当成一种需要控制和问责的损失；在AI的议题上，很多组织的心智模式仍然停留在"AI是工具，人来指挥"的框架里，而没有准备好接受"人与AI协作共生"这套完全不同的运营逻辑。

书中以洛可可设计和新奥集团作为案例，展示了两种不同的心智模式重塑路径。洛可可面对的是"三浪叠加"的转型压力——传统设计、数字化设计、AI设计的三个时代叠压在一起——创始人贾伟选择了从内部启动认知颠覆，把重塑心智放在了战略落地之前。新奥集团的案例则展示了一家能源企业如何在组织心智模式的引领下，把数智化从技术项目变成了整个组织的底层信仰。

重塑心智模式的路径，书中给出了三个层次的操作逻辑：第一步，让组织的心智模式"浮出水面"，即通过一系列对话机制、结构性提问和行为观察，把那些潜藏的假设系统显性化；第二步，从打破认知开始，也就是制造足够强烈的认知冲突，让既有的心智模式面临足以触发更新的压力；第三步，面向未来重建，即在打破旧框架之后，带领组织共同构建一套能够应对新环境的认知图谱。

这三步听起来简单，实操极难。因为心智模式的主人往往是最后一个察觉自己"有墙"的人。

双核模型：显性与隐性的共舞

讲清了四大隐性要素之后，书中的"双核"模型才真正呈现出它的完整面貌。

外核（显性要素）包括战略制定、结构调整、流程优化、人才培养，这四个要素是转型的骨架，是让变革得以被看见和被衡量的部分；内核（隐性要素）包括利益与权力、惰性与惯性、压力与动力、心智模式，这四个要素是转型的肌肉和神经，是让变革真正能够被驱动的力量来源。

外核可以对标，可以复制，可以外包给咨询公司来设计方案；内核无法被外包，它只能在组织内部被感知、被撬动、被重建。

两者缺一不可，但多数组织的问题，是外核过剩、内核萎缩——顶层设计很精致，战略地图很漂亮，组织架构调整了又调整，但转型就是推不动。

推不动的原因，往往不在流程，而在那几个在会议室里沉默的关键人物；不在方案的合理性，而在大家心里那道没人说破的"这个我不信"。

书中还将数智化转型分为三个层级：第一层是"活在过去"，组织主要靠惯性运转，对外部变化的感知迟钝；第二层是"应对当下"，组织已经启动了变革，能够响应外部压力，但还没有建立起主动进化的能力；第三层是"推动未来趋势的发展"，组织已经把变革内化为自身的成长节奏，能够在变化到来之前就主动调整，成为行业进化的引领者。

从第一层到第三层，靠的不是更好的顶层设计，靠的是内核的持续进化。

不只是企业，也是每一个人

值得一提的是，书里有一个细节：两位作者在写作过程中，始终在提醒读者，组织转型和个人转型在底层逻辑上有着深刻的相似之处。组织转型的理念和方法，对个人的成长与蜕变，同样有借鉴价值。

想想那些卡在职业原地的人——不是不努力，不是没能力，而是心智模式的底层假设没有更新。对职场的理解还停留在十年前，对自己能力边界的认知还停留在上一份工作，面对新的可能性时下意识的反应总是怀疑而非好奇。

惰性与惯性，对个人同样适用。我们倾向于做自己熟悉的事情，回避让自己感到不适的挑战，把"我不擅长这个"当作一句终结讨论的结案陈词。而真正的成长，往往发生在那个不舒服的边界地带。

压力驱动走不远，这对职场个体同样成立。靠焦虑和恐惧逼出来的努力，通常是短暂的、方向偏移的、内耗极高的。真正能支撑一个人长期奔跑的，是那种源自内心的、对某件事有意义性的确信。

而心智模式的重塑，对个体而言也许比对组织更难，因为个体面对的认知挑战缺少组织所拥有的结构性支撑——没有人会定期召开一个会议来专门质疑你的认知假设。这意味着，一个想要进化的个体，需要主动为自己制造认知冲突，主动寻找能够挑战自己固有框架的信息和视角，主动走进那些让自己感到不适的对话。

重塑之后，才是真正的开始

回到何猷君，他面对的问题，放到这本书的框架里，会变得清晰许多。

一个家族企业要完成数智化转型，外核层面的事情相对容易——战略可以请麦肯锡来做，系统可以找大厂来建，人才可以从市场上招聘。难的始终是内核：如何让既有的权力持有者放下戒心，参与到新的游戏规则中来；如何打破家族企业内部几十年形成的行事惯性，让创新成为组织的日常而非例外；如何把改变的驱动力从外部压力转化为内部愿景；最重要的，是如何真正更新整个组织乃至领导者自身对于未来的认知框架。

重塑心智，从来都不是一个可以完成的任务，而是一个持续发生的过程。

书中有一段话，可以作为结尾：

能存活下来的物种，既不是那些最强壮的，也不是那些最聪明的，而是那些最能适应变化的。

达尔文说的是生物进化，郑晓明和江涛说的是组织进化，但这句话同样适用于每一个在这个时代试图找到自己位置的人。

那道最难穿越的墙，不在组织架构里，不在战略规划书里，在我们每个人看待世界的方式里。

重塑心智，才是一切真正开始的地方。

《重塑心智：组织数智化转型成功密码》

作者：郑晓明、江涛

出版：中信出版集团，2026年5月

定价：89元