风控日记（7.31）

　　在上海某知名期货公司举办的一次期货投资者维权公益宣传活动中，小张上前咨询有关股指期货投资者在期货纠纷中如何维护自身权益的问题。

　　"我是一名证券投资者，早年因为银广厦事件，打官司打了好几年才解决，如果参与股指期货交易出现纠纷，如何解决呢？"小张一边翻看着期货投资者维权手册一边问。

　　"如果出现期货交易纠纷，投资者可通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决。"期货公司工作人员回答道。

　　"协商解决是与期货公司协商吗？如何起动与期货公司的协商程序？"小张接着又问。

　　"直接协商是最简便、最直接的维权方式。需要投资者首先按照期货经纪合同的约定时间和方式向期货公司提出交易异议，期货公司受理客户的交易异议应向客户提供书面的交易异议受理确认书并在约定时间内给予答复。如果双方协商一致，应签署协议，如有违反，应承担违约的民事法律责任。" 期货公司工作人员回答道。

　　"调解解决是由谁主持调解？公正性能得到保证吗？调解结果执行有保证吗？"小张问道。

　　"纠纷双方之外的第三者居中进行调解是另一种解决纠纷的方式。进行调解的前提是纠纷双方必须自愿接受调解，根据有关法规规定，目前负责的中国期货业协会，为了保证期货交易纠纷调解工作的公正性及可执行性，中期协制定了专门的调解程序并设置了专门的调解委员会，如果投资者与期货公司达成调协议期货公司不执行协议，将受到中期协相应的纪律处分。" 期货公司工作人员回答道。

　　"我看到期货经纪合同第七十五条协商或调解不成的，可以提请仲裁或者提起诉讼；也可以直接提请仲裁或者提起诉讼。那仲裁与诉讼两种解决方式哪一个更好些呢？"小张一边看着期货经纪合同文本一边问。

　　"仲裁是一种准司法程序，仲裁程序一经启动，就必须依照仲裁程序进行。仲裁机构作出的仲裁裁决具有终局的效力。虽然仲裁机构不能直接强制执行，但当事人如果不自愿履行裁决，对方当事人可以申请法院强制执行仲裁裁决；诉讼，俗称"打官司"，是由国家专门设立的司法机关（法院）对当事人之间的纠纷进行审理，并作出具有终局效力和强制效力的判决的纠纷解决方式。诉讼具有严格的程序性特点，并且法院的裁决具有直接的强制执行效力。从成本和效率上仲裁更好些，但从法律专业知识要求及程序上讲，诉讼更适合投资者。因此投资者需结合自身实际情况选择。" 期货公司工作人员回答道。

　　风险提示：当投资者进行股指期货交易发生纠纷时，应当积极通过各种可能的方式和途径解决纠纷。对投资者而言，解决纠纷的过程，也就是维护自己合法权益的过程。